Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!IT Podrška Tehničar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo IT podrška tehničara koji će se pridružiti našem timu i pružati svakodnevnu tehničku podršku korisnicima unutar organizacije. Kao ključni član IT odjela, odgovorni ste za rješavanje tehničkih problema, održavanje računalne opreme, instalaciju softvera i hardvera te osiguravanje nesmetanog rada svih IT sustava. Vaš rad uključuje komunikaciju s korisnicima, dijagnosticiranje i otklanjanje problema, kao i edukaciju korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim praksama.
Glavne odgovornosti uključuju brzo i učinkovito odgovaranje na zahtjeve za podrškom putem telefona, e-pošte ili osobno, vođenje evidencije o incidentima i rješenjima, te suradnju s drugim članovima IT tima na složenijim problemima. Očekuje se da ćete redovito održavati i ažurirati računalnu opremu, instalirati nove aplikacije i operativne sustave, te provoditi osnovne sigurnosne provjere i backup podataka.
Idealni kandidat ima izražene komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja više zadataka istovremeno. Potrebno je osnovno znanje o mrežama, operativnim sustavima (Windows, macOS, Linux), te iskustvo u radu s uredskim softverom i osnovnim hardverskim komponentama. Poželjno je iskustvo u radu na sličnim pozicijama, ali nije uvjet.
Ako ste osoba koja voli pomagati drugima, brzo učite i želite raditi u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno
- Dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema
- Instalacija i konfiguracija računalne opreme i softvera
- Održavanje i ažuriranje IT opreme i sustava
- Vođenje evidencije o incidentima i rješenjima
- Suradnja s drugim članovima IT tima
- Edukacija korisnika o osnovnim IT postupcima
- Provođenje sigurnosnih provjera i backup podataka
- Praćenje i implementacija novih tehnologija
- Izrada tehničke dokumentacije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema iz područja informatike ili srodnog područja
- Osnovno znanje o mrežama i operativnim sustavima
- Iskustvo u radu s računalnom opremom i softverom
- Dobre komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rješavanja problema i rada pod pritiskom
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Spremnost na timski rad
- Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
- Fleksibilnost i spremnost na učenje novih tehnologija
- Vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u pružanju IT podrške?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Koje operativne sustave najbolje poznajete?
- Imate li iskustva s instalacijom i održavanjem računalne opreme?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije stručan?
- Jeste li radili u timu i kako surađujete s kolegama?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje sigurnosne mjere primjenjujete u svakodnevnom radu?
- Imate li iskustva s udaljenom podrškom korisnicima?
- Koje alate koristite za dijagnostiku i rješavanje problema?
